FAQ

Hier sind einige häufig gestellte Fragen, die in der Zwischenzeit gestellt wurden: 

1. Sie haben eine Frage

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport ganz einfach über diese Formulare oder per Mail (shop@mauricejanich.de).

2. Kann ich mein Paket orten?

Ja. Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail nach dem Versand zugeschickt. 

3. Werden Ihre Produkte ethisch einwandfrei und biologisch hergestellt?

Natürlich. Uns ist bewusst, wie schädlich die industriell hergestellte Kleidung für unseren Planeten und unseren Körper ist und welch großen Fußabdruck wir dadurch in unseren geliebten Umwelt hinterlassen. All unsere Produkte werden aus Bio-Baumwolle und recycelten Materialien hergestellt.

Schauen Sie sich die Zertifikate unserer Lieferanten an!

 

3. Wie viel kostet die Lieferung und wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?

Die Versandkosten belaufen sich auf 4,99€ (DE). Ab einem Bestellwert von 59€ ist Ihre Lieferung versandkostenfrei! Der Versand erfolgt plastikfrei und klimaneutral mit DHL GoGreen

Versandtarife:

Land Versandkosten Versandkostenfrei ab Lieferzeit
Deutschland 4,99€ 59€ 5 - 7 Tage
Österreich 7,99€ 79€ 4 - 9 Tage
Schweiz 9,99€

99€

6 -10 Tage
International 19,99€ 6 -20 Tage

 

4. In welche Länder liefert ihr?

In alle

5. Wie kann ich bezahlen?

Unsere Bezahlmöglichkeiten sind: per Rechnung (Klarna) , PayPal, Sofortüberweisung (Vorauszahlung) und Kreditkarte für 100% sichere Transaktionen

6. Warum wurde meine Zahlung abgelehnt

Eine der oben genannten Zahlungsmethoden wurde für Sie abgelehnt - Dann kontaktieren Sie uns doch einfach unter shop@mauricejanich.de

7. Welche Größe wähle ich, falls ich mir unsicher bin? 

Falls Sie sich unsicher sind, welche Größe für Sie die passende ist, werden Sie doch einen Blick in unsere Größentabelle in der Produktbeschreibung. Nehmen Sie sich dazu ein entsprechendes Kleidungsstück aus Ihrem Schrank, messen Sie es und vergleichen Sie die Maße mit denen in der Größentabelle. Sollten Sie sich  trotzdem unsicher sein, raten wir Ihnen immer eine Größe größer zu nehmen, für einen komfortablen Sitz. Bitte bestellen Sie keine Artikel  "zur Anprobe". Die Hin-und Rücksendung schadet unserer Umwelt und verbraucht kostbare Ressourcen

8. Ist es möglich meine Bestellung umzutauschen? Wie läuft die Retoure ab? 

Wir sind uns sicher, dass Ihnen unsere Produkte gefallen. Falls doch etwas sein sollte, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurücksendenUm die Natur zu schonenbedrucken wir unsere Kleidung erst nach deiner Bestellung. Wir bitten Sie, die Größentabelle zu beachten und keine Artikel " zur Anprobe" zu bestellen. Damit tun Sie uns und vor allem unserer geliebten Umwelt einen Gefallen

9. Was passiert, wenn ich meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei mir ankommt? 

Die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir möchten Sie nur mit qualitativ hochwertigen Produkten versorgen. Falls es jedoch der Fall sein sollte, dass Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns per Mail (shop@mauricejanich.de) und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. 

10 .Wer trägt die Kosten der Rücksendung

Die Retoure Kosten trägt der Kunde selbst. 

11. Wie wasche ich meine bedruckte Kleidung

Wir sind keine Fans von Fast Fashion! Deshalb ist es uns super wichtig, dass Sie lange mit unseren Produkten zufrieden sind. Bitte waschen Sie die Artikel erst 5 Tage nach dem Erhalt, auf links gedrehtDer Waschvorgang soll schonend, bei niedriger Temperatur(30°C) und einem milden Reinigungsmittel erfolgen. Empfehlenswert ist es, die Produkte an der Luft zu trocknen, Trockner sollten gemieden werden. Auch vor dem Bügeln das Produkt auf links drehen und nicht über die bedruckte Fläche bügeln. Für eine lange Freude ziehen, zerren, kratzen oder reißen Sie bitte nicht am Druck. So tun Sie nicht nur Ihrem neuen Lieblingsstück, sondern auch der Umwelt etwas Gutes